会員になっているが、コロナの影響で外出を自粛しているので退会したい。返金対応をしてほしい。
＝複数問合せ頂きました＝
回数券、商品券、登録料などの返金はいかなる場合でもお受けいたしておりません。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う、政府による緊急事態宣言、自治体からの休業要請を受け、リライムは2020年4月25日～5月20日まで全館休館いたしました。
日頃、リライムをご利用頂いているお客様には大変ご不便をおかけいたしました。
会員のお客様には特別対応といたしまして、登録期間の延長をさせて頂いております。
詳しくはお電話、またはフロントにてお問い合わせくださいませ。
疲れが取れました。食事、風呂、館内の移動、全て満足です。
また、明日から、コロナに負けず頑張って下さい。ありがとうございました。
「お客様の声」にて投書＝石川県 男性＝
大変有難く、うれしいお言葉に感謝です！
全従業員、お客様が一丸となって新型コロナウイルスと闘います！
アカスリ施術者の節水、マナーについてのご意見に関しまして
日頃よりご愛顧いただき有難うございます。
アカスリ施術以外の時間帯も、大量の水またはお湯を流しているとのご指摘につきましては、
施術後の清掃のため、必要となります。ご理解いただけますようお願い致します。
また、施術者の接客マナーにつきましては、日頃から充分に教育を施しておりますが、
これを機に更に指導を徹底させる所存でございます。
今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、変わらぬお引き立てのほどお願いいたします。
「お客様の声」にて投書＝男性＝
男性浴場内にある「飲泉」で毎回うがいをする人がいる。やめてほしい！
投書、有難うございます。
「飲泉」のほか、パウダールームにある「冷水機」でもうがいをする方が・・・・
他のお客様のことを考えると、とても出来ないことですね！寂しい行為です。
「マナー」という言葉があります。
「マナー」とは・・・・周りの方に不愉快な思いを与えず、自分自身も美しくみせる所作、心映え。このように、若い頃に教えられました。
ネガティブポスターの貼り出しは、出来るだけ避けたいところですが「うがいお断り」の貼り出しを致します。
お風呂の中の清掃は、他のお風呂屋さんより、大変きれいにされていますが、
ドライヤーの置いているところ、洗面台が今日は汚かったです。 ＝女性のお客様＝
ご意見、有難うございます。
浴槽の清掃は、毎日深夜2時から早朝6時にかけて行っておりますが、行き届かない箇所もあるかと思います。
お褒めの言葉を糧に、今後も清潔・安心に努めてまいります。
パウダールームにおいては、巡回時に整頓とあわせ拭き掃除にあたっておりますが、混雑時には追いつていない状況かと思います。
ご不快な思いで、申し訳ございません。
当方スタッフの気配りが足りていない面もあるかと思いますが、次にご利用のお客様への配慮として、ご利用後にテッシュで軽く拭いて頂ければ幸いです。