(女性浴場の)壁面修理、みんな早くしてと言っている。夜中の作業だと時間かかるのでは？しっかり閉めて工事をしたら？
ご不便をおかけして申し訳ありません。この度のタイルの剥離落下は深夜の清掃時間であった為お客様にお怪我などなかったことは不幸中の幸いでした。現在複数の業者により原因調査及び改修工事の検討をいたしておりますが、剥離落下部分の改修のみではなく壁面全体の躯体施工におよぶ大規模改修になりますので最長3週間の工期を予定しております。仰るとおり休業しての工事も考慮いたしますが、それでも数日間は要することになりますので最終的な判断は今暫くお待ちくださいますようお願いいたします。
ご利用中のお客様の頭上箇所であるため二度とこのような落下などあってはならず、安全・安心を確保するために慎重を期しておりますのでご理解をお願いいたします。
女子風呂場の掛け湯がずーっと以前に角が壊れて湯漏れしていた時すぐ直して下さったが直ぐ元通り湯漏れ。だんだんひどく湯漏れしてる。現在、湯止めで使えない。今回の様に使用禁止期間に修理してその修理後に養生すればずーっとこれ以上は漏れないと思う。
ご意見ありがとうございます。仰るとおりこの度の壁面工事と合わせて補修をさせて頂きます
女性風呂がぬるすぎる。脱衣所も寒く、鼻水が止まらず風邪をひきそう。
申し訳ありません。静止湯の設定温度は42℃をキープしていますが、壁面タイル剥離のため寝湯・バイブラが停止している分、湯気が上がらず浴室全体の体感温度が低く感じられるようです。天然温泉、サウナでお体の芯を温めて頂ければ幸いです。また、ロッカールームのエアコン温度は2～3℃アップします。
壁面改修工事はお客様の安全を確保するために、相当大規模な工事となり2～3週間の行程を要する状況です。工期日程は改めてお知らせいたします。
10年ぶりに利用させていただきました。宴会があったのでそのまま泊まらせていただくことにしました。料金が驚くほどお安く温泉にも夜と朝の２回入る事ができしかも朝食付、お得感満点！また利用させていただきたいと思います。
インロックをするという大失態にも迅速に対応してくださり有難うございました。
この度は10年ぶりのご利用とのこと、誠にありがとうございました。
お得にご宴会や温泉、ご宿泊を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、これからも努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
かけ湯の温度にバラつきがあります。極低いときと熱いとき。
差し水を給水しながら温度調整しておりますが、急激な温度変化がないよう注意いたします。