清掃スタッフの女性に、まだお客様がいる状態で脱衣場・洗面台・テレビ等の電気を半分ほど消された。
2時迄の営業時間なのに大変サービスが悪いと思った。
スタッフに電気をつけて欲しいと頼みましたが聞いてはくれませんでした。
「お客様の声」にて投書＝女性＝
お客様には大変失礼な対応となり申し訳ございません。
営業終了の30分前には、お客様のご利用状況により省エネの為半消灯をさせて頂いておりますがご利用中の場合は全点灯にしております。
スタッフへの善処徹底を行います
ロッカールームのテレビの前でスマホを使っている方がいます。
はっきりダメと注意をしてください。一貫性のあるルールにしてほしいです。
「お客様の声」にて投書＝女性＝
申し訳ありません。
当館のルール（ポリシー）の通り、ロッカールーム内及び浴室、プール内での、携帯電話、スマートフォン、カメラ、ビデオ等のご使用は「禁止」である旨を確実にお伝えいたします。
ロッカーに鍵をさしたまま浴場に行ってしまったとき、フロントが鍵を預かってくださいました。ありがとうございます。
「お客様の声」にて投書＝女性＝
ロッカーにさしたままのロッカーキー、その他、ロッカールームに置いたままの鞄、財布などの貴重品は、巡回しているスタッフが見つけ次第、直ちにフロントにてお預かりさせて頂きます。
(男性ロッカールーム）自動販売機のジュース、冷却水より冷えていない。
前回もスタッフに話しましたが、改善されていない。
毎々のご利用、有難うございます。
風呂あがりの冷たいジュース、美味しいですよね。それが”ぬるい”と興ざめです。
ロッカールームは綿埃が多く、自販機の冷却装置に綿埃の吸着が早いため、その都度、埃の清掃をするように
自販機業者さんに指示を出しています。
しかし、混雑時期には多くのお客様の更衣で汚れの吸着も早く、掃除が追いつかない状態です。
引き続き、こまめな掃除を指示して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いします。
ロッカー№◯◯◯の客のマナーが著しく悪く、気分が悪くなりました。
フィットネスジム以外でもシューズのまま歩く、唾を吐く、フィットのマシン使用後に汗を一切拭かない。
指導をして欲しい。
ご利用有難うございます。
ご指摘の内容に、驚いております。
普段はマナーの良いお客様が多く、安心してご利用を頂いているものと自負しておりますが、一部のこのようなお客様の行為によって気分が削がれますね。
当社としましては、現場で発見した際には注意とお願いをしておりますが、なかなか目が行き届かず申し訳ございません。
以降、同じ様な行為を目にされた時には、お近くのスタッフへお知らせください。
よろしくお願いします。
宿泊がわかっている時は駐車場を確保しておいてほしい。
暖房便座にしてほしい。
駐車場ですが、当館は温泉を使われる方、フィットネスジムを使われる方が多くお越しになる施設となっております。 従ってホテルご宿泊者の方専用の駐車場の確保は難しゅうございます。 何卒ご理解の程お願い申し上げます。 暖房便座は今後検討させていただきたいと思っております。
未成年者のみのグループ（保護者が同伴しいない場合）は深夜11時以降の滞在はできません。
ホテル宿泊も同様です。但し保護者による宿泊同意書がある場合のみ可とします。
※暴力団及び入墨（タトゥ、シールを含む）の方のご入館は固くお断り致します。
※飲食物のお持ち込みは固くお断り致します。
※ロッカールーム内及び浴室内での携帯電話、スマートフォン、カメラ、ビデオ等のご使用は禁止致します。
※上記以外の館内での写真撮影は、他のお客様の写りこみやご迷惑にならないように十分ご配慮下さいますようお願い致します。
※館内は禁煙です。喫煙（電子タバコを含む）は喫煙室にてお願い致します。
※ご自身で排泄のコントロールが出来ない方のご入浴はお断りさせて頂いております。
