大変有難く、うれしいお言葉に感謝です！

全従業員、お客様が一丸となって新型コロナウイルスと闘います！

日頃よりご愛顧いただき有難うございます。

アカスリ施術以外の時間帯も、大量の水またはお湯を流しているとのご指摘につきましては、

施術後の清掃のため、必要となります。ご理解いただけますようお願い致します。

また、施術者の接客マナーにつきましては、日頃から充分に教育を施しておりますが、

これを機に更に指導を徹底させる所存でございます。

今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、変わらぬお引き立てのほどお願いいたします。

投書、有難うございます。

「飲泉」のほか、パウダールームにある「冷水機」でもうがいをする方が・・・・

他のお客様のことを考えると、とても出来ないことですね！寂しい行為です。

「マナー」という言葉があります。

「マナー」とは・・・・周りの方に不愉快な思いを与えず、自分自身も美しくみせる所作、心映え。このように、若い頃に教えられました。

ネガティブポスターの貼り出しは、出来るだけ避けたいところですが「うがいお断り」の貼り出しを致します。

ご意見、有難うございます。

浴槽の清掃は、毎日深夜2時から早朝6時にかけて行っておりますが、行き届かない箇所もあるかと思います。

お褒めの言葉を糧に、今後も清潔・安心に努めてまいります。

パウダールームにおいては、巡回時に整頓とあわせ拭き掃除にあたっておりますが、混雑時には追いつていない状況かと思います。

ご不快な思いで、申し訳ございません。

当方スタッフの気配りが足りていない面もあるかと思いますが、次にご利用のお客様への配慮として、ご利用後にテッシュで軽く拭いて頂ければ幸いです。

最近、同様なご意見が増えていて困っています。

特にサウナ室内は、限られたスペースで多くのお客様に寛いでいただく場所であるにも関わらず、我が物顔で他の迷惑を考えない方が、数名存在するようです。

女性スタッフが浴室内にはいると、ピタッと止める。若しくは注意をすると、逆ギレする。

『禁止の張り紙を出して』との要望がありますが、サウナ以外の事もあり「ネガテイブメッセージ」だらけになります。

”犯人”を捕まえて、『出入禁止』にしなさい。との声もあります。

至るところで、犯人探しが勃発します。

”モンスター”が増えた日本。

一昔前は、お互いが自制しあっていたのに・・・・・。

ご意見、有難うございます。

公共の場や、他の方々がおられる場での携帯電話マナーは広く浸透した。と思っていました。非常に驚きです。

早速、注意と室外での会話を促すポスターを作成し、貼りだします。

天井付近の壁を塞いで欲しい。とのご意見ですが、消防法上不可能です。申し訳ございませんが、ご理解下さい。

ご指摘、有難うございます。

浴室の床は石材ですので、転倒時には思いがけない怪我をされる怖れもあります。

従って、清掃時には充分気をつけて磨いておりますが、繁忙時などにはヌメリの発生が早くなります。

また、温泉成分からのヌメリも無視できません。

前述のとおり、清掃時には留意をしてまいりますので、お客様方にも足元にご注意下さいませ。

ご利用、有難うございます。

ご投書いただいた内容は、当初より指摘されている内容です。

混み合っている状況ですが、その場の皆様は今から服を脱がれる方々、つまり今からのご利用の方々でしょうか？

それとも、お風呂から出られた方やトレーニングを終えられた方などが混在されていませんでしょうか？

フロントでは、ご入館時には近くのロッカーを続けてお出ししないように注意しています。

しかし、ご利用中のお客様の動向を把握することは困難です。

上記のとおり、今からの方、帰られる方などで混雑することでご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解下さいませ。

ご要望、有難うございます。

関連部署にも確認をしました。

『確かに、数名の方からは、その様なご意見を頂いております。が、あくまでも数名です。しかし、最近、女性の方もタンニングで焼いておられる方は、ジム内でもお見受け致します。ですが、トレーニングされている方以外の需要が増えているか...。と言われると疑問です。』　との事。

また、スペース的にも女性ロッカールーム内に確保が困難なため、現在は設置は考えられません。

今後の動向を見極めたいと思います。

悪しからずご了承下さいませ。

大変、申し訳ございません。

ご指摘のとおり、一言の確認が何故出来ないのか？

お客様の立場に立った対応が出来ておりません。

レストランの現場において、ケーススタディとしてスタッフ皆で立ち返る材料と致します。

ご投稿をいただき、有難うございます。